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【中国电力报】:咬定质量技术和服务不放松
原文作者: 发布时间:2016-03-31 点击量:2286
 

——南京国电南自电网自动化有限公司“三箭齐发”打造核心竞争力

    近日,南京国电南自电网自动化有限公司(以下简称“南自自动化公司”)喜获“2015年度南京市市长质量奖”与“2015年度南京市名牌产品”称号,作为南京市质量领域最高荣誉,两项殊荣的获得是社会对南自自动化公司卓越运营与质量管理的高度认可和肯定。南自自动化公司将利用此契机,持续全面质量管理创新,用更好的业绩来回报社会。

    诚信塑品牌,质量出名牌。为表彰在经营管理方面取得卓越成效的组织和对促进质量发展做出突出贡献的个人,引导和激励各类组织不断提高产品、工程和服务质量水平,持续改进经营业绩,南京市人民政府设立了南京市市长质量奖,以期树立先进典型,传播先进质量管理理念。南自自动化公司顺利通过资料评审、现场评审、陈述答辩等多个环节的评审,最终在28家候选企业中脱颖而出,以优异成绩成为最终获奖的3家企业之一。

    以质量立品牌:进军智能电网

    南自自动化公司是“中国电力高科技第一股”——国电南自的控股公司,致力于组建并打造世界一流研发中心。通过科研开发、技术创新和产业化发展,在智能电网、特高压输电保护与控制等前沿领域取得了一系列国际领先的技术成果。设立了“企业院士工作站”、“博士后科研工作站”并于麻省理工学院签署了在智能电网业务的全面合作备忘录,与东南大学共建“智能变电站联合实验室”。

    南自自动化公司自成立以来一直在为成为世界一流的电力自动化整体解决方案专家这一目标而努力,致力于为客户提供电网自动化和配电自动化产品的研发、工程、制造、销售和服务,以满足包括电力、工业等应用领域在内的快速发展的市场需求。

    南自自动化公司的产品和解决方案广泛应用于“发电、输电、配电、用电”整个电力系统生产链。在技术研发方面力求与国际专业技术发展和国家电力需求同步,投入优质资源。已成功推出数字化变电站、二次设备舱等多个系列具有自主知识产权的特高压、智能化产品,产品均通过省部级鉴定,主导产品均拥有自主知识产权。PS6000自动化系统的平均无故障工作时间、系统可用率等主要技术指标均达到国际先进水平。

    南自自动化公司继承了母公司多年积累,建立了完善的研发、生产管理体系及管理制度,建立了具有自身发展特色的企业文化体系、持续改进质量的工具和方法、5S现场管理及HSE安全生产经营管理体系,ISO9000质量管理体系等,是电力产品生产厂家第一家采用ERP平台组织生产、并采用了MES生产制造信息化平台的企业。其研发流程采用GATE研发项目管理模型、CMMI改进模型、研发工作流采用TFS管理,研发工时管理体系采用PWA等先进管理工具,保证产品开发过程中各项费用预算管理流程和考核办法、人力资源调配、风险控制、进度保障,在产业化阶段,保障按期按质提供合格的产品和服务。

    以服务立信用:全链条式管理

    产品如人品,质量如生命。20145月,南自自动化公司签署发布了《质量责任制》,明确了各级人员、部门质量责任,促进质量、环境和职业健康安全管理体系持续有效运行,确保产品质量满足用户的要求。在质量考核制度中设定了考核办法和考核的标准,设定了“一票否决”的职责和要求。

    凭诚信打动客户,凭质量赢得人心。南自自动化公司在多年运营活动中,一贯倡导“重信誉、守信诺”的经营理念,严格安全生产,加强产品质量管控,对不合格产品奉行“零容忍”态度,对一切有违诚信的行为严厉处理,树立了良好的社会公德形象。

    南自自动化公司获评了中国软件行业协会企业信用评价3A级信用企业。有百分之百的工作态度,才有百分之百的产品质量。全价值链的过程质量监控是南自自动化公司质量管理的方式,基于“大质量”的概念,采用过程方法,关注结果的同时,重点关注过程质量。

    诚信是质量的前提,质量是诚信的保证。南自自动化公司质量管理部按计划安排质量专员对电网、工业、总包商客户进行定期电话回访,及时了解产品质量、服务等存在的主要问题,并对其进行记录、整理,将需整改的信息反馈至各相关部门实施改进,由质量管理部对改进效果进行跟踪和反馈,更好地提升服务质量,寻求业务上的持续改进,提升顾客满意度,跟踪产品和服务质量流程。

    用完美的质量打造常青的品牌。南自自动化公司建立了完善的售后服务与技术支持体系。以创新服务,优质服务,快速服务响应为根本服务用户,急用户之所急,想用户之所想。通过完善的服务网络,把超越顾客需求的服务提供给顾客,24小时热线电话提供技术支持、4级技术支持体系、产品全生命周期管理、在全国14个城市设立服务站和备件中心,紧急情况保证24小时内到达现场处理、各事业部设立售后服务和技术支持部(一级、二级人员共计429人,占人员总数30%)和及时的响应机制。

    以技术立市场:占据国内前沿

    南自自动化公司拥有生产场地2万平米,其中6500平米研发场地,近年来,公司在不断加大研发投入的同时,更加注重测试验证环境条件的建设,完善了从性能指标测试到可靠性测试等一系列的软硬件及系统集成测试系统。拥有CNAS授权的实验室,拥有先进的实时数字动模(RTDS)实验室,可以模拟各类电力系统故障,做到闭环控制。2014年,南自自动化公司购进了国际先进的无铅SMT生产线、通孔模件生产线、整机装配线、防护漆喷涂线等,既能满足小批量试制的需要,也能在产业化阶段全额投产满足市场需求。

    南自自动化公司通过技术创新攻关取得了一系列的成果,并在推动行业发展起到了重要作用。在智能电网领域率先提出了户内模块化组合式二次设备的概念并申请了专利,承接的国内首座全户内220千伏装配式变电站—上海洞泾变,项目开工至联调结束历时仅7个月,与以往1315个月的建设周期相比进度加快了一倍;2014年中标了代表国内领先水平的上海浦东核心区配网自动化项目,项目实施后供电可靠性将达到新加坡、东京5999.999%)的世界水平。

    聚焦主业,矢志研发。南自自动化公司以继电保护与控制、智能设备与通信、嵌入式平台、系统平台、厂站自动化、电力控制、工艺结构、测试八个专业技术研究所和技术管控部以及RTDS试验室、电磁兼容试验室组建并打造世界一流研发中心。通过科研开发、技术创新和产业化发展,南自自动化公司在智能电网、特高压输电保护与控制等前沿领域取得了一系列国际领先的技术成果,研发的产品广泛应用于电网的输电、变电、配电、用电、调度等多个领域,产品获得国际标准KEMA认证,研发管理通过CMMI3级评估,PSZ-616U站域保护控制装置、PSB- 681U分布式母线保护装置、同步相量测量装置、SAC ATS继电保护自动测试系统等产品均处于国际领先水平。

    问渠哪得清如许,为有源头活水来。一旦有了强技术、高质量、优服务的源源流淌“活水”,便有了创业创造、建功建树的不竭“源泉”。南自自动化公司在“成功之源”的新起点上,必将拓展发展空间,迸发更大能量。

 

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